Отправка акта сверки взаиморасчетов между заказчиком и поставщиком

Всем здравствуйте. Летом 2011 года нашей организацией был подписан договор на монтаж части оборудования строящегося производственного объекта, по договору мы должны были внести 80% оплаты, после они приступают к монтажу, и после его окончания подписывается акт, и затем вносятся оставшиеся 20%. На деле вышло так: тем же летом 2011 мы внесли эти 80% (и платежки есть, сверяла с 1С), и на этом движений по этому контрагенту нет в учете и по сей день, почему не списана или не стребована дебиторка еще в том году - отдельная песня, это малая толика обнаруженных "бед" в учете, честно говоря, думалось, что имеющиеся авансы поставщикам в 1С это как обычно (обычно для того состояния учета, в котором он был) просто не оприходованные акты и накладные. Производственный объект вместе с тем самым оборудованием (холодильники) введен в эксплуатацию июнем 2013 года.
В июне этого года звонит мне представитель этого контрагента и просит свериться, расчеты идут (то есть они нам должны), просит скинуть акт сверки по эл.п., скидываю, потом наверное они начинают сомневаться, и на следующий день пишут, что кажется услуга все же выполнена, и пока пописывать акт сверки они не будут, будут выяснять, ну не будете, и ладно, три года-то уже прошло. И вот теперь, с начала октября они заваливают мою почту письмами со сканами акта выполненных работ по монтажу к тому договору, выставленными, внимание, 25 августа 2015, и выставленными на сумму 100% договора, требуют подписать, требуют подписать акт сверки на 30 сентября сего года, по которому уже мы им должны, те оставшиеся 20%, шлют и тот подписанный мною акт сверки (но не подписанный ими) о их задолженности на 21.06.15,мол, вот было же,так подписывайте акт. Теперь они мне и звонят, я отказываю, говорю про сроки, про то, что теперь реально невозможно узнать, выполнялся ли монтаж вообще, и ни единого человека, работавшего в то время сейчас здесь нет, а здание введено в эксплуатацию два года назад. Сообщила руководству, согласны, что не подписывать этот акт, да мне и затраты теперь эти некуда отнести, да еще и контрагент с НДС, задолженность придется на затраты списывать. Руководство  с меня хочет подписанный акт сверки на 30.09.15, по которому те должны, или хотя бы акт с возражениями. А они все равно звонят, говорят, что фотографии есть какие-то тех холодильников, а что что-то не пошло, так "это у вас электричества там не было". И да, отправляла пораньше им сканом письмо о возврате средств (директор так захотел), действия не возымело, все равно пишут и звонят , говоря, что "вы же понимаете, даже если не подпишите акт оказания услуг, мы все равно у себя его проведем, вам же для НДС  хуже", бред. Как  ответить контрагенту, чтоб "отстал" со своими актами, и как грамотно отправить акт сверки, чтобы было больше шансов получить хоть какой-то ответ, я думаю отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении, и добавить сопроводиловку, что при отсутствии возврата акта сверки в течение например 10 дней сальдо считается подтвержденным, хочется и покоя от их звонков и писем, и чтобы от руководства не попало, если такое бывает. Заранее спасибо за советы.